نقاش الفرق بين qc&qa

[شاكر محمود تركي]

أولا": QC-Quality Control

وتعرف بالرقابة النوعية او الجودة او ضبط الجودة وتشمل مجموعة من الإجراءات تضمن سلامة وجودة المنتج او الخدمة المقدمة حسب النشاط. وتختلف متطلبات الجودة حسب طبيعة النشاط وبالتالي يختلف معها أسلوب عمل الرقابة النوعية ولكن هناك خطوط عريضة تربط هذا العمل على الرغم من اختلاف الأنشطة الإنتاجية التي تجري عليها العمليات الرقابية ومثال منها العمليات التالية:

1. عمليات سحب النماذج (العينات) تتم وفق خطة موضوعة تعرف بخطة سحب العينات والجزء الأعظم منها يتم وفق الـ Military Standard وتشمل مدخل العملية الإنتاجية من خامات ومواد تغليف او مواد بناء ومهمات او غيرها حسب النشاط الإنتاجي.
2. عمليات الفحص الظاهري والاختبارات الفيزيائية ومدى تطابقها مع المواصفات المنصوص عليها في هذا الصدد.
3. وضع المواصفات القياسية وطرق الفحص التي عليها يقاس المنتج او تجرى عليه الاختبارات سواء الفيزيائية او الكيميائية.
4. اجراء العمليات التحليلية كيميائيا" ومطابقتها بالمواصفات والتحقق من انها تتطابق مع معايير القبول والرفض المنصوص عليها.
5. المتابعة المرحلية على المنتج او الخدمة وحتى الوصول لمرحلة المنتج النهائي وتسمى الرقابة المرحلية على الإنتاج In-Process Control

ثانيا" QA –Quality Assurance

وتعرف بتوكيد الجودة وتشمل مجموعة من الإجراءات تضمن سلامة وجودة المنتج او الخدمة المقدمة حسب النشاط مثل التي تجريها إدارة رقابة الجودة ولكن بطريقة متابعة رقابية وليس بالطريقة التطبيقية كالتي تعمل بها Q.C وتسير خطتها وفق الـ Quality Policy كذلك يختلف العامل في ادارة توكيد الجودة عن نظيره في الرقابة النوعية وان الأخير يمكن ان يكون حديث العهد به ولكن مفتش الجودة يجب ان يكون أمضى سنوات خبرة وعمل بكل من قطاعات الإنتاج والمواقع وعمل بمجال الرقابة النوعية ليكون صالحا" للعمل كمراقب جودة او مفتش جودة. ويضاف على ذلك ان إدارة Q.A يجب ان تكون تبعيتها للإدارة العليا مباشرة او تكون جهة خارجية محايدة تماما" كجهات التحكيم.
وهنا بعض من مهام هذه الإدارة:

1. التحقق من سير العمليات مدعما" بالمستندات والأدلة التي تضمن سلامة خطوات العمل بصورة صحيحة.
2. التحقق من ان كل مدخلات العمل والوسائل المساعدة مضبوطة ووفق المعايير والضوابط مثل الاطمئنان لخطة العمل وخطوات التنفيذ وان الأجهزة مقيمة وطرق العمل مقيمة او تم اجراء Validation لها وان أجهزة القياس والعدادات معايرة Calibrated وان المكائن صــــالحة ومعمول لها (Operate Qualification) او (Instillation Qualification) (I.Q) (O.Q) ..........الخ.
3. يقوم بالمصادقة النهائية او اعتماد التسليم Approved
4. يقوم بكتابة وتقديم تقارير تقييم أداء العمل للإدارة العليا.
5. التحقق من صحة طرق القياس والمواصفات ومدى مطابقة المنتج للمواصفات بناء على شهادات صادرة من إدارة رقابة الجودة.
6. التحقق من عمليات التدريب العام والتدريب على راس العمل وان الأشخاص القائمين بالأعمال لديهم شهادات صلاحية بناء على خطة تدريب موضوعة ومخططة او غير مخططة.